“علي وأولاده أودي” تطلق خدمة Twin Service المميزة والجديدة في أبوظبي

أبوظبي- قامت شركة “علي وأولاده أودي”، الموزع الحصري لسيارات أودي في أبوظبي والعين، بإطلاق خدمة Twin Service في مركز خدمة أودي في المصفح.

صُممت خدمة Twin Serviceخصيصاً من قبل فنيّي أودي لتتيح للعملاء الحصول على خدمة مميزة خلال 90 دقيقة انتظار فقط. وعلى عكس الخدمات التقليدية، فهي تستعين بميكانيكيين يعملان معاً في الوقت ذاته على نفس المركبة للقيام بإنجاز قائمة المهام المطلوبة لضمان تقديم خدمات بأعلى المعايير خلال أسرع وقت ممكن.

تتطلب هذه الخدمة المبتكرة حجزاً مسبقاً من قبل العميل لضمان تمكن المركز من تجهيز القطع والأدوات اللازمة للمركبة قبل استلامها. وفي حال تبين احتياج المركبة لأي قطع أو خدمات إضافية يتم إبلاغ العميل وأخذ موافقته لإتمام الإجراءات اللازمة.

ويعود اعتماد Twin Service بالنفع على العميل ومركز خدمة أودي على حد سواء؛ فقد ساهمت منذ بدء تطبيقها في شهر مايو الماضي في تقليل الوقت المستغرق لخدمة وصيانة كل مركبة بنسبة بلغت أكثر من 50%، وارتفعت كفاءة عمل التقنيين بنسبة 31%، كما سجلت إعادة المركبة للعميل في نفس اليوم نسبة 100%.

وعلق جيفري ستاغ، مدير خدمات ما بعد البيع في شركة “علي وأولاده أودي” قائلاً: “تمثل خدمة Twin Service حلاً مثالياً بالنسبة لنا؛ فهي توفر خدمات سريعة للعميل بأسلوب مريح، كما تمكننا من صيانة عدد أكبر من المركبات يومياً بكفاءة أكثر عبر كوادرنا البشرية ومرافق تقديم الخدمات”.

من جانبه، قال مارك أوستن، المدير العام لشركة “علي وأولاده أودي”: “نحن نبحث دائماً عن وسائل لتعزيز خبرة أودي لتقديم أفضل خدمات البيع وما بعد البيع لعملائنا. وتعتبر Twin Service خدمة بمعايير ذهبية فيما يتعلق بسرعة وجودة الخدمات الميكانيكية التي نقدمها، ونحن سعداء بأننا قادرون على توفيرها هنا في أبوظبي”.

يتولى مركز خدمة أودي، الكائن في المصفح، التعامل مع أكثر من 1000 سيارة شهرياً، وهو مركز متطور ولديه القدرة على تقديم خدمة وصيانة كاملة لكافة مركبات أودي. ويقدم المركز مجموعة متنوعة من الخدمات والخيارات؛ بما في ذلك إمكانية صيانة المركبة خلال فترة انتظار قصيرة، وتوفير توصيل مجاني للعميل إلى حيث يحتاج وإعادته إلى المركز في حال استغرقت مركبته وقتاً طويلاً في الصيانة.