جاكوار لاند روڤر الشرق الأوسط وشمال إفريقيا تقدم جائزتي أفضل تقني للعام وأفضل مستشار خدمة للعام 2016

دبي، أعلنت شركة جاكوار لاند روڤر الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، المتخصصة بصناعة أرقى السيارات الفاخرة، عن فوز إيلي بحري من شركة سعد وطراد (لبنان) بجائزة أفضل تقني لدى جاكوار في المنطقة للعام 2016، وعلاء الشماس من شركة الفردان موتورز (قطر) بجائزة أفضل تقني لدى لاند روڤر للعام 2016. فيما فاز نبيل أمبلافان من فريق شركة الطاير موتورز (الإمارات) بجائزة أفضل مستشار خدمة لدى جاكوار لاند روڤر للعام 2016، وهي جائزة إقليمية جديدة.

وتنظم الشركة تحدي أفضل تقني للعام كل سنة، وهذا العام تم تقديم فئة أفضل مستشار خدمة كدليل على التزام شركة جاكوار لاند روڤر المتنامي بتعزيز خدمة العملاء من خلال توفير فريق عمل عالي المهارة والخبرة.

وبعد نجاحهما في اجتياز المرحلة نصف النهائية من بين اثني عشر مترشحاً نهائياً لجوائز جاكوار ولاند روڤر، نافس إيلي بحري وعلاء أحمد الشماس بقوة في التصفيات الإقليمية النهائية في حلبة “دبي أوتودروم” الواقعة في مدينة دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة، التي جرت في وقت سابق من هذا الأسبوع.

ومن جهته تصدر نبيل أمبلافان فئة  أفضل مستشار خدمة للعام، التي تطرح للمرة الأولى في المنطقة، وكان من بين تسعة موظفين وصلوا للتصفيات النهائية من بين أكثر من تسعين متقدماً، أرادوا إظهار مهاراتهم وحرفيتهم في مجال عملهم والتزامهم بمبادئ “العميل أولاً” التي تحرص علامة جاكوار لاند روڤر على الوفاء بها على مستوى المنطقة والعالم.

وسعياً للحصول على لقب “أفضل تقني للعام” لدى جاكوار ولاند روڤر، خضع المتسابقون النهائيون لسلسلة من التقييمات النظرية والعملية لإبراز المستويات الرفيعة من الدعم الفني وخدمة العملاء التي تفخر بها جاكوار لاند روڤر.

وقال روب بريستون، مدير خدمة العملاء في جاكوار لاند روڤر الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: “إن منصة جائزتي مستشار الخدمة وتقني العام هي طريقة رائعة لتكريم أعضاء فريق جاكوار لاند روڤر الذين يقومون بمساهمات قيمة لتوفير تجربة رفيعة المستوى لعملائنا. إن جوهر أعمالنا يقوم على قيمنا الرئيسية ومبادئ منح الأولوية القصوى للعميل، وسنواصل الاستثمار في الأفراد الموهوبين الذين يساهمون في تعزيز أعمال شركتنا في المنطقة كل يوم. لقد أثبت الفائزون بجوائز هذا العام تفوق كلّ منهم في مجال خبرته ، ونحن واثقون بأنهم سيلهمون الآخرين من حولهم للتميز في العمل وتقديم أفضل ما لديهم”.

ومن جانبه قال جاستن ويفنغ، مدير تطوير الشبكة لدى جاكوار لاند روڤر الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: “تعتبر خدمة العملاء أولوية قصوى ضمن جدول أعمال جاكوار لاند روڤر، ونحن ملتزمون بتوفير التدريب المتخصص لجميع موظفينا بغية تطوير مهاراتهم التقنية وغير التقنية. نحن فخورون جداً بتوسيع نطاق المسابقة لهذا العام لتشمل فئة أفضل مستشار خدمة. ومع حرصنا على الاستثمار على المدى الطويل في كوادرنا، نحن ندرك تماماً أن التدريب والتنمية هما أساس نجاح أعمالنا في المنطقة”.

وسيشارك الفائزون بجائزة تقني العام 2016 من جاكوار لاند روڤر الشرق الأوسط وشمال إفريقيا فينهائيات جاكوار لاند روڤر العالمية لأفضل تقني للعام، التي ستقام في المملكة المتحدة في شهر نوفمبر 2017.

وكانت جاكوار لاند روڤر قد أطلقت أكاديمية إقليمية مخصصة للتدريب في دبي في عام 2014 بهدف تقديم برامج تدريبية للوكلاء والموظفين في كامل أنحاء شبكتها بمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. مع توقعات نمو عدد وكلائها في المنطقة إلى 58 وكيلاً في 20 سوقاً بحلول 2020/ 2021. وتقدم الأكاديمية خدماتها باعتبارها منشأة تدريب إقليمية متخصصة تتيح لجاكوار لاند روڤر تقديم نفس التدريبات المتميزة التي تقدمها الأكاديمية الرئيسية في مقرها بالمملكة المتحدة.

نبذة عن جاكوار لاند روڤر الشرق الأوسط وشمال إفريقيا:

• تعد جاكوار لاند روڤر أكبر شركات تصنيع السيارات في المملكة المتحدة، وهي مبنية على اثنتين من أشهر علامات السيارات البريطانية الفاخرة وهما: لاند روڤر، شركة تصنيع سيارات الدفع الرباعي الرائدة في العالم، وجاكوار، واحدة من أبرز شركات تصنيع السيارات الرياضية وسيارات الصالون الرياضية الفاخرة في العالم.
• يعمل لدينا حوالي 40 ألف شخص حول العالم، ونقدم الدعم لأكثر من 240 ألف شخص آخرين لدى وكلائنا وموردينا وعبر أنشطتنا التجارية المحلية. وتجري عمليات التصنيع في المملكة المتحدة مع وجود مصانع أخرى في الصين والبرازيل والهند وسلوفاكيا.
• نستلهم في جاكوار لاند روڤر عملنا من شغفنا بتقديم منتجات رفيعة المستوى توفر تجربة متميزة للعملاء. ولدينا استثمارات ضخمة تعتبر الأكبر في مجال البحوث والتطوير في قطاع التصنيع في المملكة المتحدة، حيث استثمرنا 12 مليار جنيه استرليني على مدى الأعوام الخمسة الماضية، وفي العام الحالي وحده سوف ننفق 3 مليار جنيه استرليني على ابتكار منتجات جديدة وتحسين النفقات الرأسمالية. وخلال العام الماضي، باعت جاكوار لاند روڤر 487065 سيارة في 160 دولة حول العالم، حيث تم بيع أكثر من 80% من سياراتنا المصنعة في المملكة المتحدة في الخارج.
• تتخذ شركة جاكوار لاند روڤر الشرق الأوسط وشمال إفريقيا من دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة مقراً لها، وهي مسؤولة عن تقديم الدعم إلى وكلائها في 20 بلداً بمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
• تمتلك شركة جاكوار لاند روڤر مركز اختبارات هندسية في دبي، مع أكاديمية تدريبية متخصصة هي الأولى من نوعها في المنطقة.
• افتتحت جاكوار لاند روڤر مركزاً متخصصاً لتوزيع قطع الغيار (PDC) في المنطقة الحرة بجبل علي لتزويد قطع الغيار لشبكة وكلائها القوية في المنطقة.
• يعمل لديها حوالي 84 موظفاً حالياً، يقدمون الدعم لـ 39 وكيلاً في 20 سوقاً.
• تتوقع نمو شبكة وكلائها إلى 58 وكيلاً في 20 سوقاً خلال عامي 2020/2021 على خلفية الإجراءات الاستراتيجية المخطط لها لتعزيز شبكة وكلائها في المنطقة.